國家電網(wǎng)作為全球最大的公用事業(yè)企業(yè)，正積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，通過互聯(lián)網(wǎng)信息咨詢服務(wù)，推動(dòng)能源轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)體驗(yàn)。這一服務(wù)不僅涵蓋用電業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修、電費(fèi)查詢等基礎(chǔ)功能，還拓展至能源管理、電動(dòng)汽車服務(wù)、智能家居等新興領(lǐng)域。國家電網(wǎng)通過線上平臺(tái)、移動(dòng)應(yīng)用、社交媒體等多種渠道，為用戶提供便捷、高效的信息咨詢服務(wù)。國家電網(wǎng)還利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，分析用戶需求，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。互聯(lián)網(wǎng)信息咨詢服務(wù)已成為國家電網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要組成部分，為構(gòu)建智慧能源系統(tǒng)、實(shí)現(xiàn)能源互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)提供了有力支撐。